Esigenza
In un percorso di trasformazione digitale sempre più evoluto, Randstad Italia ha scelto di valorizzare il proprio patrimonio documentale, semplificando l’accesso alle informazioni interne. L’obiettivo: ottimizzare i processi HR e IT con risposte rapide, affidabili e basate esclusivamente sulla propria knowledge base.

Soluzione tecnologica
GAIA – Generative AI Assistant è la soluzione di knowledge management basata su MIND, la piattaforma di document intelligence progettata da Mauden.
GAIA è una piattaforma modulare, costruita su un’architettura multi-agent e dotata di un’interfaccia conversazionale personalizzata, che si integra con il sistema di autenticazione e il repository documentale centralizzati di Randstad e consente la risposta e gestione avanzata dei ticket e la categorizzazione automatica delle richieste.

Benefici per il cliente
L’introduzione della piattaforma ha migliorato la qualità del supporto aziendale, offrendo un punto di riferimento centralizzato per la ricerca delle informazioni, riducendo i tempi di ricerca e migliorando l’efficienza operativa. Grazie alla documentazione aziendale aggiornata e approvata, le risposte fornite sono affidabili. L’adozione di un sistema centralizzato di autenticazione e gestione delle autorizzazioni ha aumentato la sicurezza, proteggendo i dati sensibili.

Per maggiori informazioni leggi l’articolo dedicato alla referenza

Randstad Italia

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