Esigenza
Gestione del CED, monitoraggio dei sistemi e gestione degli ambienti 7×24

Soluzione tecnologica
Il servizio di presidio operativo, gestito in totale autonomia da Mauden, è strutturato su turni 7x24h, relativamente a sistemi z/OS, AS400, Teradata e vari ambienti dipartimentali. Le attività comprendono monitoraggio dello stato di salute dei sistemi con interventi risolutivi di primo livello o eventuale escalation, assistenza agli utenti per l’esecuzione di richieste estemporanee e amministrazione dei lavori batch.

Benefici per il cliente
Garantita la disponibilità sistemi h24, attività proattiva di problem management a supporto della soluzione di incident ricorrenti.
Ottimizzate le attività di presidio e monitoraggio attraverso una completa riorganizzazione del servizio promossa e realizzata da Mauden.

Primaria banca del centro Italia

Managed Services