Esigenza
Implementazione e gestione dell’intera infrastruttura, Service Desk, manutenzione evolutiva e monitoraggio

Soluzione tecnologica
Mauden ha implementato e gestisce l’intera infrastruttura di backup dei propri clienti.
Le attività sono strutturate su diversi livelli di competenza: il Service Desk Mauden di primo livello esegue il monitoraggio quotidiano dei backup, applicando le remediation e rieseguendo, al bisogno, i job falliti; il secondo livello nel processo di incident management, esegue controlli proattivi quotidiani sullo stato di salute dell’infrastruttura e le richieste di nuove schedulazioni o di maintenance delle schedulazioni esistenti; il Team specialistico si interfaccia con il vendor del prodotto in caso di necessità di apertura di case e supporta il Cliente nelle attività evolutive.

Benefici per il cliente
Aumentata la sicurezza del dato tramite le azioni di resolution dei backup falliti.
Ottimizzata l’occupazione dello spazio disco con attività di consulenza su retention e regole di archiviazione.

Broker assicurativo multinazionale, Primaria industria multinazionale produzione di componenti meccanici.

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