Service Desk IT
Esigenza
Servizio di presidio operativo da remoto 7×24
Soluzione tecnologica
Per una società operante nel settore IT a livello multinazionale, che gestisce in outsourcing le partizioni mainframe di un importante Ente energetico nazionale italiano e di una Società di servizi alle Banche, Mauden eroga servizi di Presidio Operativo, supporto alla schedulazione e supporto sistemistico completamente da remoto, presso gli uffici di via Stephenson 43/A a Milano. Il nostro service desk eroga le tipiche attività di sala macchine (monitoraggio sistemi e batch, request fulfillment, incident management) con la formula 7x24h.
Benefici per il cliente
Garantita la disponibilità sistemi h24, attività proattiva di problem management a supporto della soluzione di incident ricorrenti.