Esigenza
Monitoraggio e gestione operativa del Data Center e di sistemi z/OS e Open

Soluzione tecnologica
Mauden eroga da diversi anni servizi operativi sulle banche clienti con riferimento a sistemi z/OS e Open: gli operatori Mauden si occupano di monitoraggio ed esecuzione di richieste in un team coordinato che integra lo staff del Cliente. Le persone assegnate al servizio hanno ampie competenze ed utilizzano correntemente le diverse tecnologie utilizzate dai clienti.
Il Presidio comprende un servizio di Prossimità che consiste nel supporto alla gestione del Data Center, con particolare riferimento alla pianificazione delle attività sugli apparati, all’Access Management per i tecnici esterni nei locali CED ed alla vigilanza sul rispetto delle policy del Cliente rispetto alla permanenza nelle sale.
Fanno inoltre parte del servizio le attività di tuning e setup dei sistemi di monitoraggio del Cliente.
Per lo stesso Cliente Mauden eroga supporto in ambito schedulazione mainframe, sia con CA7 che con TWS, consulenza sistemistica e di sicurezza in ambito RACF.

Benefici per il cliente
Favorita la sicurezza fisica dei datacenter attraverso il servizio di escorting dei tecnici hardware.
Stimolato l’efficientamento delle catene batch tramite il servizio di schedulazione.
Miglioramento del flusso di allarmi con l’eliminazione di falsi positivi e il censimento puntuale degli eventi critici.
Garantita la disponibilità sistemi h24, attività proattiva di problem management a supporto della soluzione di incident ricorrenti.

Primaria azienda di servizi bancari

Managed Services