Esigenza
Gestione delle componenti hardware del Data Center

Soluzione tecnologica
Il Service Desk Mauden si sostituisce al Cliente, una primaria realtà operativa nel commercio al dettaglio, nella gestione degli interventi Hardware eseguiti dai vendor presso il Data Center del cliente.
All’apertura della chiamata, Mauden si occupa di organizzare l’intervento verificando e soddisfacendo, se necessario, i prerequisiti (permessi d’ingresso, disponibilità di personale del cliente, materiali di consumo); assiste il tecnico manutentore del vendor durante l’effettuazione dell’intervento ed al termine, verificato l’esito, provvedere alla chiusura della chiamata.

Benefici per il cliente
Garantita la sicurezza fisica dei datacenter attraverso una puntuale applicazione dei processi e delle policy di accesso al datacenter.
Riduzione dell’effort a carico del personale interno, grazie al coordinamento delle attività di manutenzione hardware a carico di Mauden.

Primaria azienda GDO elettronica

Managed Services