
Servizi di presidio e gestione operativa e sistemistica

MANAGED SERVICES
Progettazione, realizzazione e gestione di soluzioni e servizi garantendo disponibilità, scalabilità e sicurezza dell’infrastruttura IT.
AVAILABILITY
Monitoraggio continuo e in tempo reale della salute infrastrutturale e applicativa, implementando sistemi di risoluzione automatica degli incidenti. Sviluppo di strategie preventive attraverso analisi storiche dei log. Approccio proattivo e tracciatura dettagliata delle attività di monitoraggio, per assicurare la massima protezione contro eventi dannosi.
DATA PROTECTION
Gestione completa e integrata di backup, restore e Disaster Recovery, con particolare attenzione alla conformità NIS2 e all’immutabilità dei dati. Vengono implementati avanzati sistemi di malware detection sui dati di backup, garantendo un presidio costante dell’intera infrastruttura attraverso job schedulati e agent dedicati. Monitoraggio proattivo e reattivo del Data Center, verificando costantemente la consistenza dei dati in DR e mantenendo sempre pronti i piani di disaster recovery.
VISIBILITY & COMPLIANCE
Aggiornamento continuo dell’asset inventory e ottimizzazione delle risorse Cloud e dei costi software. L’approccio snellisce le operations e semplifica la gestione del licensing, permettendo quick audit efficaci e tempestivi, assicurando una panoramica completa e sempre aggiornata dell’infrastruttura IT aziendale.
RESOURCE OPTIMIZATION
Superamento dell’over provisioning e miglioramento delle performance applicative in ambienti multicloud e hybrid cloud., Ottimizzazione delle risorse applicative attraverso un capacity planning accurato e affidabile fino al raggiungimento dell’ottimo paretiano. Efficientamento energetico e pianificazione delle migrazioni cloud, per garantire una gestione sostenibile delle risorse IT.
AI-DRIVEN EFFICIENCY
Prevenzione e risoluzione automatica degli incidenti attraverso soluzioni di AI, riducendo significativamente i rischi e il downtime. Overview di tutte le risorse IT, applicazioni e infrastrutture, sia on-premises che cloud, con aggregazione dati in tempo reale. Questo approccio consente al personale di concentrarsi su attività strategiche a maggior valore aggiunto.
FINOPS
Visione trasparente e dettagliata dei costi IT, supportando la pianificazione finanziaria attraverso strumenti avanzati di budgeting e forecasting. Implementazione sistemi di benchmarking e dashboard personalizzate per il reporting finanziario, includendo analisi specifiche per l’identificazione e la dismissione di applicazioni obsolete. Questo approccio garantisce un controllo completo e ottimizzato dei costi IT aziendali.

TECHNOLOGY SERVICES
Gestione operativa e sistemistica delle infrastrutture per la manutenzione, sicurezza e resilienza dei sistemi on-premise e da remoto.
SYSTEM MONITORING
Monitoraggio operativo dei sistemi dei clienti, con gestione, escalation e risoluzione degli incidenti.
Integrazione con strumenti di trouble ticketing per la raccolta, il tracciamento e la gestione dei dati, oltre all’adozione di sistemi di automazione per la risoluzione automatica degli incidenti.
Ottimizzazione continua per migliorare i risultati e incrementare la qualità del servizio.
SECURITY E SERVIZI SOC
Monitoraggio continuo H24 del SIEM e dell’EDR con escalation tempestiva per affrontare gli attacchi in corso.
Supporto nella definizione delle policy di sicurezza e crittografia dei dischi.
Gestione delle utenze e delle autorizzazioni attraverso l’implementazione dell’MFA.
Valutazione e mitigazione del rischio tramite Vulnerability Assessment, verifica delle patch e aggiornamenti hardware/software, e gestione delle regole dei firewall.
CHAOS ENGINEERING
Sperimentazione e simulazione pianificata di guasti per valutare l’efficacia dei processi di intervento e risoluzione.
Analisi delle performance dei sistemi tramite metriche di affidabilità, con l’obiettivo di migliorare la resilienza e garantire l’alta disponibilità.
APPLICATION MONITORING
Monitoraggio in tempo reale delle applicazioni per garantire continuità del servizio, disponibilità e osservabilità.
Analisi completa dello stack applicativo con interventi tempestivi per la risoluzione dei disservizi.
Integrazione di strumenti avanzati di monitoraggio e algoritmi di intelligenza artificiale per ottimizzare i servizi e automatizzare la risoluzione degli incidenti.
SERVIZI DI PRESIDIO C/O CLIENTE
Presidio H24 dei sistemi direttamente presso la sede del cliente, operando in autonomia o in collaborazione con il team del cliente.
Monitoraggio dei sistemi, gestione degli incident secondo i processi definiti dal cliente, esecuzione delle richieste di servizio e supporto sistemistico dedicato.

PROFESSIONAL SERVICES
Servizi informatici specialistici con skils e competenze trasversali flessibili.
SERVIZI SPECIALISTICI PROFESSIONALI
Identificazione delle risorse e degli skill di alto livello necessari in funzione delle specifiche necessità del Cliente, con erogazione delle relative attività sia da remoto che presso la sede del cliente.
SKILLS AS A SERVICE
Individuazione e allocazione delle competenze professionali IT più adatte alle specifiche esigenze del cliente. Attraverso team eterogenei e multiskill, viene fornito un supporto altamente qualificato, flessibile e scalabile, permettendo di ridurre la complessità gestionale e garantire la sostenibilità dei progetti IT.